ZO ZIT HET
Op bol kan je op verschillende manieren zoeken. Zo'n 70% van alle zoekopdrachten start heel gericht in de zoekbalk, met een specifieke term zoals ‘Windows Laptop’. De overige 30% zoekt via categorie navigatie, in dit geval: Computer & Elektronica > Computer & Accessoires > Laptops > Windows Laptops. Hoewel de weg naar de zoekresultaten verschilt, is het doel van bol hetzelfde: zorgen dat klanten makkelijk hun weg vinden in het diverse aanbod en vinden wat ze willen hebben.

Relevantie bepaalt de volgorde
De volgorde van de resultaten is geen toeval; deze wordt bepaald door een algoritme dat kijkt naar een combinatie van populariteit en relevantie. Wanneer veel klanten interesse tonen in een product, bijvoorbeeld door erop te klikken of het te kopen, is dat voor ons een belangrijk signaal. Het gedrag van alle klanten samen helpt ons systeem te bepalen welke artikelen op dat moment het meest populair zijn. Hoe populairder het product, hoe groter de kans is dat het voor andere klanten ook relevant is. Dat principe geldt voor iedereen hetzelfde: of bol het artikel nu zelf verkoopt of een van onze verkooppartners, het product dat op dat moment de beste match vormt voor jouw zoekvraag, komt bovenaan te staan.

Zoekbalk versus Categorie
Welke resultaten je precies ziet, verschilt wel per manier van winkelen. Als je via de categorieën naar laptops navigeert, zie je een lijst die volledig op basis van populariteit is gesorteerd. Gebruik je echter de zoekbalk voor iets specifieks, bijvoorbeeld ‘ gaming laptop’? Dan wint persoonlijke relevantie het van de algemene populariteit. Dat gaming model is weliswaar niet de meest verkochte laptop op bol, maar voor jouw specifieke zoekopdracht is het wel het beste resultaat.

Verkopers kunnen ook adverteren met 'gesponsorde producten'. Deze verschijnen prominenter in de lijst, mits ze echt relevant zijn voor jouw zoekopdracht. Bovendien zijn deze producten altijd herkenbaar gemarkeerd.

ZO PAKKEN WE HET AAN
We verbeteren onze algoritmes continu, zodat de resultaten steeds beter aansluiten op waar jij naar op zoek bent. Daarbij kijken we naar wat klanten doen op het platform en hoe we die signalen kunnen gebruiken om de juiste producten sneller naar voren te brengen.
Daarnaast introduceren we nieuwe manieren om het winkelen makkelijker te maken, zoals visual search (Spot & Shop) in de app. Hiermee kun je zoeken op basis van een foto in plaats van tekst. Zo blijven we ervoor zorgen dat je, ongeacht hoe je zoekt, altijd moeiteloos uitkomt bij het product dat het beste bij jouw wensen aansluit.

Kortom: Door producten te rangschikken op basis van relevantie en populariteit, helpen we je om wegwijs te worden in het grote aanbod en precies te vinden wat je zoekt.

Nieuwsgierig naar meer? In dit artikel lees je waarom je hetzelfde product op bol soms voor verschillende prijzen ziet.